Ноу-хау бизнес-процессов все чаще рассматривается как один из важнейших компонентов управления корпоративными знаниями Корпоративные знания включают ноу-хау относительно продуктов, технологий, рабочих процедур и правил, а также индивидуальные знания и умения каждого конкретного работника.
Одна из первоочередных задач управления знаниями заключается в документировании, хранении, использовании и расширении этого базового ноу-хау.
Важный шаг к организации управления знаниями — создание хранили а для корпоративного ноу-хау. В организационной модели ARIS предусмотрены функциональные средства для представления хранили структурированной корпоративной информации о технологических процедурах и ресурсах и даже о ноу-хау, которым обладают конкретные работники.
На уровне модели данных знания фиксируются в виде документов, храня ихся на традиционных носителях, а также в виде текстовых, голосовых, графических и видео- документов.
Модель управления отражает связи между различными типами знаний Например, профиль ноу-хау работника или, иначе говоря, умения, приобретаемые работником при выполнении определенной функции, можно связать с другими функциями. Различные иерархии создателей знаний по отношению к компании (индивидуумы, группы, сама компания, группа компаний, альянсы компаний) можно определить на уровне организационной модели ARIS, а затем связать их с типами знаний в других моделях. Таким образом, ARIS становится инфраструктурой для «корпоративной памяти» или «хранилища знаний».
