Моделирование продуктов и бизнес-процессов

Инжиниринг бизнес-процессов начинается со стратегического корпоративного планирования. На этом этапе определяются группы производимых продуктов и базовые корпоративные процессы. Продукты, разумеется, создаются в результате выполнения процессов, а необходимые бизнес-процессы разрабатываются с учетом особенностей данного вида производства.
Термины «прейскурант материалов» и «график работ» хорошо описывают взаимоотношения между моделями продуктов и процессов в промышленном производстве. Прейскурант материалов описывает состав готовых продуктов (в данном примере П1 и П2), включающий операции сборки (С) и компоненты (Kl, K2). В графике работ указываются производственные процессы, необходимые для изготовления каждой детали. Иными словами, этот график включает операции (функции), подлежащие выполнению. Графики работ обычно представлены в форме таблиц. Для одного компонента можно описать несколько альтернативных графиков работ. Например, для детали К2 можно задать графики 1 и 2.
Независимые описания продуктов и процессов позволяют связывать один (стандартный) график работ одновременно с несколькими деталями (в приведенном примере график работ 1 отнесен к готовым продуктам П1 и П2). Готовые продукты могут различаться по составляю им компонентам, однако это может не влиять на производственный процесс. Например, в химической промышленности некоторые продукты состоят из идентичных компонентов, которые различаются по цвету. В результате при одинаковой производственной технологии получаются разные продукты. Независимые описания продуктов и моделей процессов, а также возможность их произвольного сочетания — важнейшие условия для устранения избыточности при управлении данными.
В производственном секторе детальные описания продуктов и процессов используются только в отношении физических продуктов. Однако в настоя ее время усиливается тенденция к поставке физических продуктов в комплексе с услугами. Например, применительно к автомобилю это могут быть услуги по страхованию и финансированию. Подобная ситуация , где наряду с графиком работ по созданию физического продукта приведены диаграммы EPC, описываю ие процессы создания услуг. Эти диаграммы представляют последовательность функций, необходимых для закрытия страхового полиса или предоставления кредита.
Полное моделирование продуктов и процессов применительно к каждому физическому и нефизическому продукту открывает возможность для унифицированного управления бизнес-процессами. Обязательной предпосылкой для определения стоимости продуктов и согласованного планирования и управления бизнес-процессами является наличие всеобъемлю ей процедуры расчета. Позже мы остановимся на этом подробнее. Ключевую роль в производстве продуктов играют не только сами процессы, но и их формы, которые определяют типы создаваемых продуктов. Верхняя диаграмма представляет различные процессы в создании продукта «питание в ресторанах». Они включают такие функции, как заказ, обслуживание, еда и оплата. Питание же в закусочных состоит из следую их функций: заказ, оплата, (само) обслуживание и еда.
Здесь тип процесса, особенно последовательность функций, существенно влияет на тип продукта. Таким образом, введение новшеств в процесс приводит к созданию нового продукта.